鱼骨图 · 两局故障调查
错件现场
别急着换人或换机器。让试跑结果决定修哪里。
夜班的嫌疑
白班那批没出错，夜班却出了错。先别急着怪人：两批的环境也不同。交付要求：每批至少 10 件正确、零错件，并留下修复依据。
箱上字母是应到出口；! 表示送错件。
画面条件：夜班 · 普通纸签 · 潮湿 · 快速 · 紧密 · 单通道
先看哪些解释符合交接记录，再选能区分它们的分类检查。
查看错件编号与实际出口
3 号：应到 A，实际 B; 6 号：应到 B，实际 A; 9 号：应到 A，实际 B; 12 号：应到 B，实际 A
交接记录 · 先别把相关当原因
正式修复 · 预算 0 / 3
试验台不会自动改生产线。选择要安装的修复，再验收；可以修改方案重验。
正式条件固定：夜班、普通纸签、潮湿、快速、紧密、单通道；所选修复覆盖对应条件。
验收前，需要一组只改变所选修复对应条件、并让错件消失的对照。可以利用交接记录与新试跑互相比对。
调查台 · 剩余 2 次检查
分类检查一次可比较两组条件；单项试跑用于补证。只有两次机会，不能把四类全查一遍。先看哪些解释还未区分，再选检查；撤回可重新安排。
原因骨架：还剩 3 种解释
这是本案提供的工作假设，不是全部可能原因。结果不符合预测时才排除；分类本身不证明因果。
查看已排除解释与依据
普通纸签单独导致错分：与记录 1 的结果不符。
快速单独导致错分：与记录 1 的结果不符。
紧密单独导致错分：与记录 1 的结果不符。
单通道单独导致错分：与记录 1 的结果不符。
快速与紧密共同作用，与读码头无关：与记录 1 的结果不符。
快速、紧密与单通道共同作用：与记录 1 的结果不符。
补充单项试跑
也可自由设置条件。多项一起改动时，不能单凭成功就归因。
与记录 2 比：改动 0 项。
查看分拣现场 ↑原因骨架 · 候选不是结论
分类检查可能同时跨两个类别；下方将已有单项对照归到对应分支，不要求逐项打卡。
是夜班操作引起错件吗？
待检验标签材料在当前条件下稳定吗？
待检验潮湿是否改变了分拣结果？
待检验减速后错误会消失吗？代价是什么？
待检验间距是否影响读码与分拣？
待检验换用双通道后能否稳定分拣？
待检验