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SBI 回饋

什麼時候用

回饋容易變成人格評價時。

怎樣用

說清情境、可觀察行為與影響,留空間聽解釋並討論後續。

一個現實例子

說交接漏標未完成項導致重複處理,比說對方不負責更能定位問題。

在遊戲中試一試

圈定現場、說清行為與影響,再用三種現場檢驗約定。訊號失靈、標籤錯貼時,決定哪些情況需要例外處理。

玩《幕後對講》

玩完,問自己

哪一步改變了後面的選擇?條件改變後,原來的做法還成立嗎?將遊戲中的關係帶到現實前,還需要驗證哪些證據?

遊戲是簡化的練習環境,幫助認識工具與適用問題。通關不代表已經掌握工具,也不是人格或專業能力測評。

入門介紹由 ThinkTest 編寫,工具學習參考 Untools。遊戲並非 Untools 官方產品。

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