Обратная связь SBI
Когда применять
Когда обратная связь легко превращается в оценку личности.
Как применять
Назовите ситуацию, наблюдаемое поведение и влияние; оставьте место объяснению и обсуждению дальнейших шагов.
Пример из жизни
Сказать, что незавершённый пункт не отметили при передаче и работа повторилась, точнее, чем назвать человека безответственным.
Попробуйте в игре
Определите сцену, поведение и влияние, затем проверьте договорённость в трёх ситуациях. При сбое сигналов или этикеток выберите нужные исключения.
Играть в «За кулисами»После игры спросите себя
Какой ход изменил последующие варианты? Сработал бы тот же подход при других условиях? Какие доказательства нужно проверить, прежде чем переносить игровые связи в реальную жизнь?
Игры — упрощённая среда для знакомства с инструментами и их применением. Прохождение не доказывает владение инструментом и не оценивает личность или профессиональную компетентность.
Вводные материалы написаны ThinkTest с опорой на Untools как учебный источник. Игры не являются официальными продуктами Untools.
Untools ↗