A confiança determina velocidade e qualidade · Seis períodos de pico
Teste na Chuva
Testar primeiro ou construir para durar? Cada espera e investimento usa tempo de atendimento.
Locação curta: evite apostar alto
Uma reclamação: “Tudo molhou”. Alguém sugere um secador de guarda-chuvas, mas a demanda ainda não foi contada. O ponto fecha após seis períodos; preserve pelo menos 4 pontos. O equipamento fica para trás.
Nenhum posto construído
Escolha o serviço e agende teste ou construção
Fila ilustrativa. Os registros mostram a demanda real; clientes não atendidos não ficam para o próximo período.
Planejar próximo período
Cada ação ocupa 1 período. O posto durável exige outro período para concluir a instalação. O serviço não pode ser trocado após construir, mas o posto temporário pode virar padrão com processo completo por 2 pontos.
O que você sabe até agora?
Evidências iniciais: Problema: reclamações vagas. Solução: não testada. Locação curta; preserve caixa.
Capacidade e durabilidade são especificações. Processar um item não garante resolver o problema do cliente. A demanda é fixa e não muda ao reiniciar.