Diagrama de Ishikawa · Dos investigaciones
Investigación del desvío
No te apresures a cambiar personas o máquinas. Deja que las pruebas indiquen dónde reparar.
Sospechas sobre el turno de noche
El lote diurno no falló, el nocturno sí. No culpes aún a las personas: también cambió el entorno. Entrega al menos 10 paquetes correctos por lote, cero errores y pruebas de la reparación.
La letra indica la salida prevista; ! marca un paquete mal dirigido.
Condiciones mostradas: Turno de noche · Papel normal · Húmedo · Rápida · Juntos · Un canal
Primero identifica qué explicaciones encajan con el relevo; elige comprobaciones por categorías que las distingan.
Ver números de paquetes desviados y salidas reales
Paquete 3: previsto A, real B; Paquete 6: previsto B, real A; Paquete 9: previsto A, real B; Paquete 12: previsto B, real A
Registros del relevo · Correlación no es causa
Reparación de producción · Presupuesto 0 / 3
El banco no modifica automáticamente la línea. Elige reparaciones para instalar y valida; puedes revisar el plan y repetir.
Condiciones de producción fijas: noche, etiquetas de papel, humedad, rapidez, paquetes juntos y un canal. Las reparaciones sustituyen las condiciones correspondientes.
Antes de validar necesitas una comparación que cambie solo la condición de la reparación elegida y elimine los errores. Puedes comparar registros del relevo con pruebas nuevas.
Banco de investigación · Quedan 2 comprobaciones
Una comprobación por categorías compara dos configuraciones; una prueba individual añade evidencia. Solo hay dos oportunidades, no puedes revisar las cuatro categorías. Distingue primero qué explicaciones siguen confundidas y elige; deshaz para reorganizar.
Estructura de causas: quedan 3 explicaciones
Son hipótesis de trabajo de este caso, no todas las causas posibles. Solo se descartan si un resultado contradice su predicción. Clasificar no demuestra causalidad.
Ver explicaciones descartadas y pruebas
El papel por sí solo provoca errores: no coincide con el registro 1.
La rapidez por sí sola provoca errores: no coincide con el registro 1.
La cercanía por sí sola provoca errores: no coincide con el registro 1.
Un canal por sí solo provoca errores: no coincide con el registro 1.
Interacción de rapidez y cercanía, sin importar el lector: no coincide con el registro 1.
Interacción de rapidez, cercanía y un canal: no coincide con el registro 1.
Añadir una prueba individual
También puedes ajustar libremente las condiciones. Si cambias varias juntas, el éxito no basta para atribuir una causa.
Frente al registro 2: 0 condiciones cambiadas.
Ver la zona de clasificación ↑Estructura de causas · Candidatos, no conclusiones
Una comprobación puede cruzar dos categorías. Las comparaciones de una condición se organizan abajo en sus ramas; no necesitas marcar todos los elementos.
¿El turno nocturno provoca los errores?
Sin probar¿Es fiable la etiqueta en estas condiciones?
Sin probar¿La humedad cambió la clasificación?
Sin probar¿Reducir velocidad elimina errores? ¿A qué coste?
Sin probar¿La distancia afecta a lectura y clasificación?
Sin probar¿Dos canales restauran una clasificación fiable?
Sin probar